İade Politikası

Kusurlu / Hatalı Ürün İadesi

Ürününüz size kusurlu, hasarlı, eksik parçalı ya da sipariş ettiğinizden farklı (yanlış ürün/beden) olarak ulaştıysa, ürünün teslimini takip eden 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Hangi Durumlarda İade / Değişim Yapılır?

• Ürünün kusurlu, yıpranmış, yırtık, lekelı veya defolu gelmesi
• Sipariş ettiğiniz üründen farklı ürün/görsel gelmesi
• Sipariş ettiğiniz beden/renk yerine yanlış beden/renk gönderilmesi
• Ürünün açıklama ve görselleriyle önemli ölçüde uyuşmaması
• Paketin eksik gelmesi (parça/aksesuar yoksa)

Bu durumlarda ürünün kullanılmamış olması ve fiziki durumunun korunmuş olması yeterlidir; kusurlu ürünlerde etiketin yerinde olması şartı aranmaz.

İade Nasıl Yapılır?

1. Siparişlerim sayfasından ilgili siparişe gidin ve “İade Talep Et” butonuna tıklayın.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri ve adetlerini seçin, iade nedenini (kusur/defo/yanlış ürün vb.) belirtin.
3. Ücret iadesi için banka bilgilerinizi (IBAN, banka adı, hesap sahibi) ekleyin.
4. Talebiniz Beklemede durumuna düşer; ekibimiz 1-2 iş günü içinde talebi inceleyip onaylar veya reddeder.
5. Onay sonrası talimatlarımıza göre ürünü gönderin (kusurlu ürünlerde gönderim/kargo bizim tarafımızdan karşılanır); ürün tarafımıza ulaştığında iade edildi onayı verilir ve tutar belirttiğiniz IBAN'a yatırılır.

Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandığında ve ürün tarafımıza ulaştığında ödemeniz, iade formunda bildirmiş olduğunuz IBAN üzerinden virman yöntemiyle yapılır. Kredi/QR ile yapılan ödemelerde de iade aynı şekilde banka havalesi ile gerçekleştirilir.

İstisnalar ve Dikkat Edilecekler

• Kusurlu ürün iadelerinde iade gönderim kargo ücreti tarafımıza aittir.
• Kullanılmış, yıkanmış veya kullanıcı kaynaklı hasara uğramış ürünlerde (kusur bizden kaynaklanmadıysa) iade talebi reddedilebilir.
• Bebek bezi, iç giyim gibi hijyenik ürünlerin ambalajı açıldıysa kusur olmadıkça iadesi yapılamaz.
• Reddedilen iade taleplerinde ürün yeniden tarafınıza gönderilir.

İade Gönderim Adresi

Onaylanan iade talebiniz için ürünleri aşağıdaki adrese gönderin:
📍 Kastamonu / Araç
📞 0553 740 59 36
Paketin üzerine sipariş numaranızı (#ID) ve adınızı not etmeyi unutmayın. Onay sonrası ürünü gönderdikten sonra kargo takip numaranızı jetmantak@gmail.com adresine veya bir WhatsApp mesajıyla bize iletebilirsiniz.

İade İçin İletişim